Jeśli chce się zrobić zwrot bądź reklamację ze sklepu internetowego senso24 należy odesłać produkt wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopię faktury i paragonu. Firma ta jest bardzo pozytywnie nastawiona do każdego klienta, dlatego robią wszystko aby jak najłatwiej można było zrobić zwrot bądź reklamację. Wszystkie ważne informacje są opisane na ich stronie internetowej, aby każdy mógł się z wszystkimi informacjami mógł zapoznać w domu. Firma senso24 proponuje szybki kontakt za pomocą e-maila podanego na stronie internetowej. Sklep firmowy jest w Sokolnikach. Firma bardzo szybko odpisuje na e-maile.